Syarat & Ketentuan

Kebijakan Korporat & Garansi Pelanggan

Dengan bertransaksi di Ftwo Store, Anda menyetujui kebijakan dan standar operasional yang telah kami tetapkan. Syarat dan ketentuan ini dirancang untuk melindungi hak Anda sebagai konsumen sekaligus memastikan kelancaran proses distribusi produk kami.

1. Garansi Kualitas & Retur Barang

Kami memiliki komitmen penuh terhadap kualitas. Jika produk yang Anda terima mengalami cacat produksi atau kerusakan mayor akibat proses pengiriman, Anda berhak mengajukan klaim garansi dengan syarat berikut:

• Klaim wajib diajukan maksimal 2x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan "Diterima".
• Wajib melampirkan Video Unboxing (buka paket) yang berkelanjutan, tanpa jeda, dan tanpa proses editing. Hal ini mutlak diperlukan sebagai bukti otentik.
• Produk tidak boleh digunakan untuk memotong atau diuji coba secara ekstrem sebelum klaim diajukan. Segala kerusakan akibat kelalaian atau penyalahgunaan (human error) tidak termasuk dalam garansi.

2. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kami sangat menghargai privasi data Anda. Seluruh informasi pribadi berupa nama, nomor kontak, dan alamat pengiriman yang Anda berikan hanya akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan tidak akan pernah didistribusikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

3. Kebijakan Hukum

Seluruh produk bilah yang dijual oleh Ftwo Store diperuntukkan bagi kegiatan positif seperti aktivitas luar ruang (outdoor/survival), perkakas kerja, bela diri profesional, atau koleksi seni. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penyalahgunaan produk kami yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.